Положения ограниченной гарантии и условия возврата

Обратите внимание на то, що снятые с производства приборы не обслуживаются

Основные положения

Торговая марка «ОКО» (ТМ ОКО) гарантирует отсутствие дефектов всех материалов, комплектующих и сборки своей продукции при нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока.

Гарантийный период

Для всех устройств ТМ ОКО гарантийный период 1 (один) год. Настоящая гарантия не распространяется на GSM-модули компании SIMCOM, которые являются одним из элементов устройств ОКО.

Гарантийный срок исчисляется со дня покупки товара у официального Представителя ТМ ОКО. За дату покупки принимается дата, указанная на товарном чеке, на транспортной накладной или же в электронной базе ТМ ОКО. Ограниченная гарантия распространяется только на первого конечного покупателя продукции ТМ ОКО и не может быть передана последующему покупателю.

Гарантийный срок не подлежит продлению, возобновлению или иному изменению вследствие последующей перепродажи, ремонта или замены продукции ТМ ОКО у официального Представителя. При этом отремонтированные или замененные в течение гарантийного срока части обеспечиваются гарантией на остаток первоначального гарантийного срока.

Условия возврата товара

Вы можете обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный при выполнении следующих условий:

1) с момента приобретения товара прошло не более 14-ти суток;

2) товар не был в употреблении;

3) сохранен товарный вид и упаковка;

4)имеющиеся документы, по которым был приобретен товар;

5) если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Обменять товар, приобретенный в нашем магазине можно в офисе по адресу: г. Киев, ул. Полковника Шутова, 9А оф. 119 или почтовой службой. При обмене товара или услуги с его пересылки оплачивает Покупатель.

После получения заключения нашего сервисного центра о состоянии товарного вида возвращенного товара, наличие всех деталей и исправности механизмов мы вернем стоимость товара, если нет в наличии аналогичного для обмена.

Деньги, уплаченные за приобретенный товар, возвращаются не позднее чем за 7 суток с момента подтверждения сервисным центром принятия товара на указанный Покупателем счет или на счет, с которого были зачислены средства на расчетный счет Продавца.

Мы вправе отказать в замене товара на новый или возврату денег за товар, если:

1) со дня покупки прошло более 14 дней

2) отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара;

3) товар был в использовании;

4) комплектация товара неполная, отсутствуют детали, оригинальная упаковка, зарядные элементы и т.д.;

5) при обследовании товара заметны признаки постороннего вмешательства (ремонт, попытка раскрытия и т.д.) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания товара ((погружение в воду, механическое воздействие и т.д.)

Для предотвращения повреждения при транспортировке товара тщательно его проверяйте при получении, так как мы отправляем Вам его в надлежащем состоянии. Такие убытки может возместить только компания-перевозчик.

Замена неисправных частей

В течение гарантийного периода ремонт либо замена неисправных частей производится на усмотрение ТМ ОКО.

Все части продукции или иное оборудование, замененные ТМ ОКО, становятся собственностью Торговой марки «ОКО». При ремонте или замене продукции ТМ ОКО может использовать новые или восстановленные детали или продукцию.

Порядок передачи товара на ремонт

Для гарантийного или негарантийного обслуживания товар должен быть возвращен Представителю (продавцу), ТМ ОКО или на место покупки. В случае, если передача изделия для диагностики или ремонта осуществляется непосредственно в ТМ ОКО, то Покупателю сначала необходимо выполнить ниже приведенные требования.

Перед возвратом программируемых (настраиваемых) устройств ОКО убедитесь, что Вы изъяли SIM-карту и microSD карту, согласно Инструкции пользователя, а также скопировали и удалили из памяти устройств конфиденциальную, частную или личную информацию (название зон, телефонные номера Хозяев). Передача SIM-карты, microSD карты и личной информации в памяти устройств ОКО (конфигурация устройства) возможна только после предварительного согласования с Представителем или ТМ ОКО в случае необходимости определения неисправности изделия.

Перед отправкой продукции Покупатель обязан в письменной форме подробно изложить суть неисправности изделия, возможные причины ее возникновения, действия предшествовавшие ее возникновению. Также необходимо указать контактные данные Покупателя (Ф.И.О., фирма, телефон, населенный пункт, склад Новой Почты) для оперативной связи с ним в случае возникновения вопросов у Представителя или специалистов ТМ ОКО. Письменное описание проблемы вместе с контактными данными вкладывается в упаковочную тару с изделием.

Подготовленное изделие с описанием необходимо отправить в ТМ ОКО по следующим контактным данным:

• получатель:  ООО «Сейба»  код ЄДРПОУ (38343785)
  
• телефон:  096-252-50-57
  
• населенный пункт:  Киев
  
• служба:  Новая Почта
  
• номер склада:  285
  

После отправки упакованного изделия Представителю или ТМ ОКО сообщаются данные отправителя (Покупателя), служба доставки, номер товарно-транспортной накладной (декларации).

Доставка продукции на проверку, диагностику и ремонт, а также отремонтированного или замененного изделия осуществляется за счет Покупателя.

Срок выполнения ремонта

ТМ ОКО приложит все усилия, достаточные с разумной точки зрения, для осуществления ремонта или заменены изделия Покупателю в течение срока не превышающего двадцати одного (21) дня с момента получения официального возврата от Покупателя или от Представителя ТМ ОКО.

ТМ ОКО не несет ответственность за любой ущерб, нанесенный отремонтированному или замененному продукту при транспортировке Покупателю или Представителю.

Перенос гарантии

Гарантийные обязательства на продукцию под Торговой маркой «ОКО» предоставляются только в той стране, где товар был приобретен.

Ограничение ответственности

Гарантийное обслуживание не производится при условии следующих действий или повреждений товара:

• повреждения, вызванные воздействием окружающей среды, такими как пожар, наводнение, ураган, землетрясение или удар молнии и т.д.;
  
• повреждения, вызванные воздействием других предметов, падением, попаданием грязи и жидкости или погружением в жидкость;
  
• повреждения, вызванные неавторизованным ремонтом или же модификацией и разбором продукта;
  
• повреждения, вызванные несчастным случаем, небрежностью, неаккуратным обращением;
  
• дефекты или урон, нанесенные неправильной эксплуатацией продукта, использованием не по назначению, включая использование, противоречащее инструкциям, и другими злоупотреблениями в отношении продукта;
  
• электрические повреждения, вызванные дополнительным оборудованием, когда повреждение заметно на плате устройства или на другой электронной части продукта, например как пятно от прожига от перепада напряжения, плавления, короткого замыкания, рассечения и т.п.;
  
• любые дефекты, вызванные попытками подключения к несовместимому программному обеспечению или несовместимому устройству;
  
• дефекты, вызванные естественным износом товара, включая корпус, аккумулятор (снижение зарядной емкости) или инструкции по эксплуатации;
  
• трещины и царапины на пластиковых частях, а также другие дефекты, полученные в результате транспортировки, эксплуатации покупателем или небрежным обращением с его стороны.
  

Другие важные замечания

В случае если настоящая гарантия не распространяется на продукцию ТМ ОКО или на проблему, в связи с которой требуется сервисное обслуживание, Торговая марка «ОКО» и ее официальные Представители сохраняют за собой право взыскать плату за ремонт или замену продукции, а также сбор за обслуживание.

В рамках настоящей гарантии все программное обеспечение, которое было изначально установлено на изделиях ТМ ОКО для ее нормальной работы, считается программным обеспечением ТМ ОКО. Торговая марка «ОКО» не гарантирует, что какое-либо программное обеспечение ТМ ОКО (включая обновления и модернизацию), предоставляемое вместе с Вашей продукцией, в ее составе или для нее, будет отвечать Вашим требованиям, или будет совместимо с какими-либо аппаратными средствами или программным обеспечением, предоставленными третьим лицом, или что функционирование любого программного обеспечения будет бесперебойным или безошибочным, или что все дефекты программного обеспечения устранимы или будут устранены. Торговая марка «ОКО» или ее официальные Представители предоставят Вам последнюю версию программного обеспечения ТМ ОКО для переустановки на Вашей продукции в целях исправления дефектов, связанных с программным обеспечением ТМ ОКО. К некоторому программному обеспечению ТМ ОКО могут применяться отдельные лицензионные условия. Для получения информации о программном обеспечении ТМ ОКО посетите веб-сайт Торговой марки «ОКО».

SIM-карта, сотовая и (или) иная сеть или система, с помощью которой функционирует продукция ТМ ОКО, предоставляются сторонним оператором, независимым от ТМ ОКО. В связи с этим в рамках настоящей гарантии Торговая марка «ОКО» не принимает на себя ответственность за функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата такой сотовой или иной сети или системы.

НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ И ЕДИНСТВЕННОЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ГАРАНТИЕЙ, ЗАМЕНЯЮЩЕЙ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ЯВНЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ. ТОРГОВАЯ МАРКА «ОКО» НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ, ВЫХОДЯЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ СОДЕРЖАЩЕГОСЯ ЗДЕСЬ ОПИСАНИЯ, ВКЛЮЧАЯ КОСВЕННУЮ ГАРАНТИЮ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ ОПРЕДЕЛЕННОМУ НАЗНАЧЕНИЮ. НА УСМОТРЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ОСТАЕТСЯ ПРИМЕНЕНИЕ НЕИСПРАВНОГО, С ДЕФЕКТАМИ И НЕДОПУСТИМОГО К ПРИМЕНЕНИЮ ТОВАРА. ТОРГОВАЯ МАРКА «ОКО» НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ДРУГОЙ СОБСТВЕННОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ЛЮБЫХ ДЕФЕКТОВ В ИЗДЕЛИИ, УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ НЕУДОБСТВОМ, УТРАТУ ИЗДЕЛИЕМ ПОЛЕЗНОСТИ, ПОТЕРЮ ВРЕМЕНИ, А ТАКЖЕ ЗА КАКОЙ-ЛИБО ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ОПОСРЕДОВАННЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ТОЛЬКО ПЕРЕЧИСЛЕННЫМ, КОММЕРЧЕСКИЙ УЩЕРБ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, УТРАТУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИЛИ ИНОЙ ИНФОРМАЦИИ, УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ ПЕРЕРЫВАМИ В КОММЕРЧЕСКИЙ ИЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ТАК КАК ТАКИЕ ТОВАРЫ БУДУТ ОПРЕДЕЛЕНЫ КАК НЕИСПРАВНЫЕ, С ДЕФЕКТАМИ И НЕДОПУСТИМЫМИ К ПРИМЕНЕНИЮ.

Настоящая ограниченная гарантия дает покупателю определенные юридические права. Покупатель может также иметь другие права, соответствующие местному законодательству по защите прав потребителя, которые варьируются в зависимости от страны и могут не совпадать с данной ограниченной гарантией. Для полного понимания своих прав необходимо проконсультироваться с местным законодательством.