Положення обмеженої гарантії та умови повернення

Зверніть увагу на те, что зняті з виробництва прилади не обслуговуються

Основні положення

Торгівельна марка «ОКО» (ТМ ОКО) гарантує відсутність дефектів всіх матеріалів, комплектуючих та збірки своєї продукції при нормальній експлуатації за час гарантійного строку.

Гарантійний період

Для всіх приладів ТМ ОКО гарантійний період 1 (один) рік. Справжня гарантія не розповсюджується на GSM- модулі компанії SIMCOM, які є одним з елементів приладів ОКО.

Гарантійний строк обчислюється з дня придбання товару у офіційного представника ТМ ОКО. За дату придбання приймається дата, вказана на товарному чеку, на транспортній накладній або у електронній базі ТМ ОКО. Обмежена гарантія розповсюджується лише на першого кінцевого покупця продукції ТМ ОКО і не може бути передана наступному покупцю.

Гарантійний термін не підлягає продовженню, відновленню чи іншим змінам через подальший перепродаж, ремонт або заміни продукції ТМ ОКО у офіційного Представника. При цьому відремонтовані чи замінені під час гарантійного терміну частини забезпечуються гарантією на залишок початкового гарантійного терміну.

Умови повернення товару

Згідно чинного законодавства України Ви можете обміняти придбаний товар належної якості на аналогічний при виконанні наступних умов:

1) з моменту придбання товару пройшло не більше 14-ти діб;

2) товар не був у використанні;

3) збережений товарний вид та упаковка;

4) наявні документи, за якими був придбаний товар;

5) якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості або розірвати договір і отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж.

Обміняти товар, що придбаний у нашому магазині можна в офісі за адресою: м.Київ, вул. Полковника Шутова 9А оф. 119 або поштовою службою. При обміні товару послуги з його пересилки оплачує Покупець.

Після отримання висновку нашого сервісного центру про стан товарного вигляду поверненого товару, наявність всіх деталей та справності механізмів ми повернемо вартість товару, якщо немає в наявності аналогічного для обміну.

Гроші, сплачені за придбаний товар , повертаються не пізніше ніж за 7 діб з моменту підтвердження сервісним центром прийняття товару на вказаний Покупцем рахунок або на рахунок, з якого було зараховано кошти на розрахунковий рахунок Продавця.

Ми маємо право відмовити у заміні товару на новий або поверненню грошей за товар,якщо:

1) від дати покупки пройшло більше 14 днів;

2) відсутні документи, що підтверджують покупку товару;

3) товар був у використанні;

4) комплектація товару неповна, відсутні деталі, оригінальна упаковка, зарядні елементи, тощо;

5) при обстеженні товару помітні ознаки стороннього втручання (ремонт, спроба розкриття та інше) або порушені інші умови гарантійного обслуговування товару ((занурення у воду, механічний вплив тощо)

Для запобігання пошкодження при транспортуванні товару ретельно його перевіряйте при отриманні, тому що ми відправляємо Вам його у належному стані. Такі збитки може відшкодувати тільки компанія-перевізник.

Заміна несправних частин

Протягом гарантійного періоду ремонт або заміна несправних частин відбувається на розсуд ТМ ОКО.

Всі частини продукції чи інше обладнання, замінене ТМ ОКО, стає власністю Торгової марки «ОКО». При ремонті або заміні продукції ТМ ОКО може використовувати нові чи відновленні деталі чи продукцію.

Порядок передачі товару на ремонт

Для гарантійного або не гарантійного обслуговування товар має бути повернений Представнику (продавцю), ТМ ОКО або на місце придбання. В випадку, якщо передача виробу для діагностики чи ремонту відбувається безпосередньо в ТМ ОКО, то Покупцю спочатку потрібно виконати нижче наведені вимоги.

Перед поверненням приладів ОКО, що програмуються(настроюються) впевніться, що Ви вилучили SIM-карту і microSD карту, згідно з Інструкцією користувача, а також скопіювали й видалили з пам'яті приладів конфіденційну, приватну чи особисту інформацію (назву зон, телефонні номери Власників). Передача SIM-картки, microSD картки і особистої інформації в пам'яті пристроїв ОКО (конфігурація приладу) можлива тільки після попереднього узгодження з Представником чи ТМ ОКО в випадку необхідності визначення несправності виробу.

Перед відправленням продукції Покупець зобов'язаний в письмовій формі детально викласти зміст несправності виробу, можливі причини її виникнення, дії, що передують її виникненню. Також необхідно вказати контактні дані Покупця (П.І.Б., фірма, телефон, населений пункт, склад Нової Пошти) для оперативного зв'язку з ним в випадку виникнення питань у Представника чи спеціалістів ТМ ОКО. Письмовий опис проблеми разом з контактними даними вкладається в пакувальну тару з виробом.

Підготовлений виріб з описом необхідно відправити в ТМ ОКО за наступними контактними даними:

одержувач: ТОВ «Сейба» код ЄДРПОУ (38343785)
телефон: 096-252-50-57
населений пункт: Київ
служба: Нова Пошта
номер складу: 285

Після відправлення упакованого виробу Представнику або ТМ ОКО повідомляються дані відправника (Покупця), служба доставки, номер товарно-транспортної накладної (декларації).

Доставка продукції на перевірку, діагностику і ремонт, а також відремонтованого чи заміненого виробу відбувається за рахунок Покупця.

Строки виконання ремонту

ТМ ОКО прикладе всі зусилля, достатні з розумної точки зору, для здійснення ремонту чи заміни виробу Покупцю протягом строку, що не перевищує двадцяти одного (21) дня з моменту отримання офіційного повернення від Покупця чи від Представника ТМ ОКО.

ТМ ОКО не несе відповідальності за будь-які пошкодження нанесені відремонтованому чи заміненому продукту при транспортуванні Покупцю чи Представнику.

Перенос гарантії

Гарантійні обов'язки на продукцію під Торгівельною маркою «ОКО» надаються тільки в тій країні, де товар був придбаний.

Обмеження відповідальності

Гарантійне обслуговування не відбувається при умові наступних дій чи пошкоджень товару:

пошкодження, викликані впливом навколишнього середовища, такі як пожежа, повінь, ураган, землетрус чи удар блискавки і т.д.;
пошкодження, викликані впливом інших предметів, влученням бруду і рідини чи зануренням у рідину;
пошкодження, викликане не авторизованим ремонтом або ж модифікацією і розбором продукту;
пошкодження викликані нещасним випадком, недбалістю, неакуратністю;
дефекти чи шкода, нанесені неправильною експлуатацією продукту, використанням не за призначенням, включаючи використання, що суперечить інструкціям, і іншими зловживаннями у відношенні продукту;
електричні пошкодження, викликані додатковим обладнанням, коли пошкодження помітно на платі приладу чи на іншій електронній частині продукту, наприклад як пляма від прожога від перепаду напруги, плавлення, короткого замикання, розсічення і т.п.;
будь-які дефекти, викликанні спробами підключення до не сумісного до програмного забезпечення чи не сумісного приладу;
дефекти, викликані природним зносом товару, включаючи корпус, акумулятор (зниження заряджаючої ємності);
тріщини й подряпини на пластикових частинах, а також інші дефекти, отримані в результаті транспортування, експлуатації покупцем чи недбалим поводженням з його боку.

Інші важливі зауваження

В випадку якщо справжня гарантія не розповсюджується на продукцію ТМ ОКО чи на проблему, в зв'язку з якою потрібне сервісне обслуговування, торгівельна марка «ОКО» і її офіційні Представники залишають за собою право вимагати сплату за ремонт чи заміну продукції, а також за обслуговування.

В рамках справжньої гарантії все програмне забезпечення, яке було початково встановлено на виробах ТМ ОКО для її нормальної роботи, вважається програмне забезпечення ТМ ОКО. Торгівельна марка «ОКО» не гарантує, що будь-яке програмне забезпечення ТМ ОКО (включаючи оновлення й модернізацію), що надається разом з продукцією, в її складі чи для неї, буде відповідати Вашим потребам, чи буде сумісно з будь-якими апаратними засобами чи програмним забезпеченням, наданими третьою особою, чи що функціювання будь-якого програмного забезпечення буде безперебійним, чи що всі дефекти програмного забезпечення виправляються чи будуть виправлені. Торгівельна марка «ОКО» чи її офіційні Представники нададуть Вам останню версію програмного забезпечення ТМ ОКО для переустановлення на Вашій продукції в цілях виправлення дефектів, пов'язаних з програмним забезпеченням ТМ ОКО. До деякого програмного забезпечення ТМ ОКО можуть застосовуватися окремі ліцензійні умови. Для отримання інформації щодо програмного забезпечення ТМ ОКО відвідайте веб-сайт Торгової марки «ОКО».

SIM-картка, стільникова і (або) інша мережа чи система, за допомогою якої функціонує продукція ТМ ОКО, надається стороннім оператором від ТМ ОКО. В зв'язку з цим в рамках справжньої гарантії Торгівельна марка «ОКО» не приймає на себе відповідальність за функціонування, доступність, покриття, послуги чи діапазон охоплення такої стільникової чи іншої мережі чи системи.

СПРАВЖНЯ ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ ЯВЛЯЄТЬСЯ ВИКЛЮЧНОЮ І ЄДИНОЮ НАДАНОЮ ГАРАНТІЄЮ, ЩО ЗАМІНЮЄ БУДЬ-ЯКІ ІНШІ ЯВНІ І ПРИПУЩЕНІ ГАРАНТІЇ. ТОРГІВЕЛЬНА МАРКА «ОКО» НЕ НАДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ ЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНИХ, ЩО ВИХОДЯТЬ ЗА МЕЖІ ОПИСУ, ЯКИЙ ТУТ МІСТИТЬСЯ, ВКЛЮЧАЮЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНУ ГАРАНТІЮ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ І ВІДПОВІДНОСТІ ПЕВНОМУ ПРИЗНАЧЕННЮ. НА РОЗСУД ПОКУПЦЯ ЗАЛИШАЄТЬСЯ ЗАСТОСУВАННЯ НЕВИПРАВНОГО, З ДЕФЕКТАМИ І НЕПРИПУСТИМОГО ДО ЗАСТОСУВАННЯ ТОВАРУ. ТОРГІВЕЛЬГА МАРКА «ОКО» НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОШКОДЖЕННЯ, НАНЕСЕНІ ІНШІЙ ВЛАСНОСТІ ЧЕРЕЗ БУДЬ-ЯКІ ДЕФЕКТИ ВИРОБУ, ПОШКОДЖЕННЯ, ПРИЧИНЕНІ НЕЗРУЧНІСТЮ, ВТРАТОЮ ВИРОБОМ КОРИСНОСТІ, ВТРАТУ ЧАСУ, А ТАКОЖ ЗА БУДЬ-ЯКИЙ ОСОБЛИВИЙ, ВИПАДКОВИЙ, ОПОСЕРКДКОВАНИЧИ НЕПРЯМИЙ ЗБИТОК, ШТРАФНІ ЗБИТКИ ЧИ НЕ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ, ТА НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ ЛИШЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИМ: КОМЕРЦІЙНИЙ ЗБИТОК, ВТРАТА ПРИБУТКУ, СПРОЩЕНА ВИГОДА, ВТРАТА КОНФІДЕНЦІЙНОЇ ЧИ ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ВТРАТИ, ВИКЛИКАНІ ПЕРЕРВАМИ В КОМЕРЦІЙНІЙ ЧИ ВИРОБНИЧІЙ ДІЯЛЬНОСТІ З ПРИВОДУ ТОГО, ЯК ІНШІ ТАКІ ТОВАРИ БУДУТЬ ВИЗНАЧЕНІ ЯК НЕВИПРАВНІ, З ДЕФЕКТАМИ І НЕПРИПУСТИМИМИ ДО ВИКОРИСТАННЯ.

Справжня обмежена гарантія дає покупцю певні юридичні права. Покупець може також мати інші права відповідні місцевому законодавству по захисту прав споживача, що змінюються в залежності від країни і можуть не збігатися з даною обмежувальною гарантією. Для повного розуміння своїх прав потрібно проконсультуватися з місцевим законодавством.